悟：顾客的忠诚度，取决于你是否走进顾客的心，也就是跟顾客是否能成为朋友。

顾客的重销，是取决于是否从外行变内行，从知道到明白，只有内行人对一件事情才会坚持。

顾客的转介绍，是取决于你的产品疗效、人品、利他，不伤他的人脉，服务感动，而且还能做到不卑不亢，不求人。还有一点，就是你的内容是否能帮助他身边的人，这里面的内容跟产品没有关系。

总结，任何一个企业和团队想做大，取决于你有多少优质的顾客，优质的顾客有这三点衡量——忠诚、重销、转介绍。

顾客的忠诚，决定你的安全；顾客的重销，决定你的稳定；顾客的转介绍，决定你的倍增。想要做到这三步，首先前提是去掉所有套路。是顾客自动愿意，而不是要达成你的目的。